Ebenfalls analysieren und beheben Sie technische Störungen im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports. Außerdem pflegen Sie eine gute Zusammenarbeit mit Abteilungen und externen Dienstleistern. Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder ein Studium, eine Aus- oder Weiterbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Zu deinen Aufgaben zählen Du betreust die User aus unseren Fachbereichen bei auftretenden Fragen im täglichen Umgang mit der eingesetzten Software In deiner Funktion als Key User verantwortest du die Stammdatenwartung und das Customizing der Systeme Du testest die Funktionalität der Software sowohl im laufenden Betrieb als auch nach Updates und Prozessanpassungen Du führst Schulungen für neue und bestehende User durch und sorgst dadurch für einen optimalen Einsatz der Programme Du unterstützt die Niederlassungen bei Anwendungsproblemen, erkennst Optimierungspotentiale und übersetzt diese Anforderungen gemeinsam mit deinem Team und dem Softwarepartner in konkrete Lösungsansätze Du begleitest unsere IT-Projekte, die Analyse unserer Applikationslandschaft sowie die Einführung neuer Software aktiv mit Am besten passt du zu uns, wenn du folgendes Profil mitbringst Wichtiger als dein bisheriger Werdegang ist für uns deine persönliche Einstellung Du interessierst dich dafür, was Software leisten kann - am liebsten verwendest du das Zahnrad-Icon Du zeichnest dich durch Flexibilität und Leistungsbereitschaft aus und lernst gerne neue Systeme und Anwendungen kennen Bei Projekten und Softwareausrollungen in Österreich sowie in angrenzenden Ländern zählen wir auf deine Reisebereitschaft Du bist lösungsorientiert, unterstützt unsere User aktiv und stellst so einen reibungslosen Betrieb sicher Wir bieten dir folgende Benefits Ein erfahrener Experte begleitet dich während deiner gesamten Einschulungszeit und darüber hinaus Ein breitgefächertes Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Selbstständigkeit Ein krisensicheres, breit aufgestelltes Familienunternehmen mit schnellen Entscheidungswegen Eine Dauerstelle - wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit mit dir Und vieles mehr Weiterentwicklung Wir unterstützen berufliche und persönliche Weiterentwicklung, bieten hohen Gestaltungsspielraum und forcieren interne Karrieren.
Betriebstechnik, Medizintechnik, Facility Management) im Umgang mit der CAFM-Software Zusammenarbeit mit IT, Betriebstechnik/Medizintechnik sowie Facility Management, als zentrale Schnittstelle national Sicherstellung von IT-Governance, Datenqualität, Prozessdokumentation und Compliance im CAFM-Umfeld Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Facility Management oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit Schwerpunkt IT und Technik Tiefgehende IT-Kenntnisse (z.
Betriebstechnik, Medizintechnik, Facility Management) im Umgang mit der CAFM-Software Zusammenarbeit mit IT, Betriebstechnik/Medizintechnik sowie Facility Management, als zentrale Schnittstelle national Sicherstellung von IT-Governance, Datenqualität, Prozessdokumentation und Compliance im CAFM-Umfeld Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Facility Management oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit Schwerpunkt IT und Technik Tiefgehende IT-Kenntnisse (z.
SQL-Abfragen, Schnittstellen)Erfahrung in der Dokumentation und Prozessanalyse von VorteilKenntnisse im Bereich IoT und vernetzte Maschinen von VorteilKenntnisse im Bereich von Programmierung (Java, JavaScript, HTML) sind von Vorteil Wir bieten: Partnerschaftliche Zusammenarbeit vor, während und nach Ihrem Einsatz bei unserem KundenunternehmenEinen festen Arbeitsvertrag nach BAP/DGB-TarifgemeinschaftMitarbeiter werben Mitarbeiter - Prämie von bis zu 200 €Übertarifliche Vergütung, zzgl.
RAM-Analysen)</li> <li data-end="752" data-start="682">Durchführung von FMEA/FMECA, LORA und vergleichbaren Bewertungsverfahren</li> <li data-end="752" data-start="682">Ableitung wirtschaftlicher Instandhaltungskonzepte</li> <li data-end="752" data-start="682">Erstellung, Prüfung und Pflege technischer Dokumentationen und Wartungsunterlagen</li> <li data-end="752" data-start="682">Aufbau und Pflege logistischer Datenbanken</li> <li data-end="752" data-start="682">Sicherstellung konsistenter Datenstrukturen über verschiedene Projektphasen hinweg</li> <li data-end="752" data-start="682">Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, After Sales und Einkauf</li> <li data-end="752" data-start="682">Koordination externer Dienstleister im Bereich Logistik und Dokumentation</li> <li data-end="752" data-start="682">Unterstützung bei Angebotserstellung und Vertragsprüfung hinsichtlich logistischer Anforderungen</li> <li data-end="752" data-start="682">Analyse und Umsetzung kundenspezifischer logistischer Vorgaben</li> <li data-end="752" data-start="682">Berücksichtigung nationaler und internationaler Normen und Standards</li> <li data-end="752" data-start="682">Mitwirkung bei Reviews, Audits und Projektmeilensteinen</li> </ul> <ul> <li data-end="2246" data-start="2112">Abgeschlossenes technisches Studium (z.
Deine Aufgaben being the face to the international customer baseaccepting, registering and monitoring orders in SAP, including billingupdating master data, prices and conditions in SAPcorresponding with our customers on the phone and by e-mailtracking and monitoring backorders for customersdealing with complaints and producing credit and debit noteshandling exprot orders according to currently valid export/customs regulations Sie agieren als zentrale Ansprechperson für die internationalen KundenSie sind verantwortlich für die Annahme, Eingabe, Verfolgung und Rechnungsstellung von AufträgenAktualisierung und Verwaltung von Stammdaten, Preisen und Kondition im SAP-SystemBetreuung der Kunden telefonisch und per E-Mail, um eine optimale Servicequalität zu gewährleistenÜberwachung und Nachverfolgung offener Kundenaufträge zur Einhaltung von LieferterminenBearbeitung von Kundenanliegen, einschließlich der Erstellung von Gutschriften und BelastungsanzeigenDurchführung und Überwachung von Exportaufträgen gemäß geltenden Zoll- und Exportvorschriften sowie spezifischen Kundenanforderungen Deine Fähigkeiten You stand out with flexibility, diligence and a hands-on attitude and you enjoy working with an efficient, motivated teamYou have receives commercial training, e.g. as an industrial clerk (m/f/d) for wholesale and foreign trade or forwarding clerk (m/f/d)You are confident in handling SAP (SD module)You have verifiable professional experience in the customer service of a medium-sized companyYou have know-how with regard to export handling proceduresFluent written and spoken Englisch, German would be an advantage Sie überzeugen durch Ihre Flexibilität, Sorgfalt und eine proaktive Arbeitsweise. Die Zusammenarbeit in einem engagierten und leistungsstarken Team bereitet Ihnen FreudeSie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d)Sichere Anwendung des SAP-Systems (Modul SD) ist für Sie selbstverständlichSie haben fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem mittelständischen UnternehmenSie bringen umfassendes Fachwissen in der Exportabwicklung mitFließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Deine Aufgaben being the face to the international customer baseaccepting, registering and monitoring orders in SAP, including billingupdating master data, prices and conditions in SAPcorresponding with our customers on the phone and by e-mailtracking and monitoring backorders for customersdealing with complaints and producing credit and debit noteshandling exprot orders according to currently valid export/customs regulations Sie agieren als zentrale Ansprechperson für die internationalen KundenSie sind verantwortlich für die Annahme, Eingabe, Verfolgung und Rechnungsstellung von AufträgenAktualisierung und Verwaltung von Stammdaten, Preisen und Kondition im SAP-SystemBetreuung der Kunden telefonisch und per E-Mail, um eine optimale Servicequalität zu gewährleistenÜberwachung und Nachverfolgung offener Kundenaufträge zur Einhaltung von LieferterminenBearbeitung von Kundenanliegen, einschließlich der Erstellung von Gutschriften und BelastungsanzeigenDurchführung und Überwachung von Exportaufträgen gemäß geltenden Zoll- und Exportvorschriften sowie spezifischen Kundenanforderungen Deine Fähigkeiten You stand out with flexibility, diligence and a hands-on attitude and you enjoy working with an efficient, motivated teamYou have receives commercial training, e.g. as an industrial clerk (m/f/d) for wholesale and foreign trade or forwarding clerk (m/f/d)You are confident in handling SAP (SD module)You have verifiable professional experience in the customer service of a medium-sized companyYou have know-how with regard to export handling proceduresFluent written and spoken Englisch, German would be an advantage Sie überzeugen durch Ihre Flexibilität, Sorgfalt und eine proaktive Arbeitsweise. Die Zusammenarbeit in einem engagierten und leistungsstarken Team bereitet Ihnen FreudeSie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d)Sichere Anwendung des SAP-Systems (Modul SD) ist für Sie selbstverständlichSie haben fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem mittelständischen UnternehmenSie bringen umfassendes Fachwissen in der Exportabwicklung mitFließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Woran Du mit uns arbeitest: Systembetreuung & Weiterentwicklung: Du betreust unsere Customer-Service-Software ReplyOne im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an ihrer kontinuierlichen Weiterentwicklung mitAnforderungsmanagement & Umsetzung: Gemeinsam mit Kolleginnen, Kollegen und externen Dienstleistern setzt du fachliche Anforderungen um, formulierst Spezifikationen und behältst Termine sowie Umsetzungsstände im BlickTests & Releases: Du begleitest Tests und Release-Updates und stellst sicher, dass neue Funktionen zuverlässig, praxisnah und serviceorientiert eingeführt werdenDienstleistersteuerung & Qualitätssicherung: Du unterstützt die Zusammenarbeit mit unserem externen Call-Center-Dienstleister und wirkst darauf hin, dass vereinbarte Qualitätsstandards und KPIs eingehalten werdenSchnittstelle Fachbereich & IT: Du betreust unser Kundenportal an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT, begleitest Tests, analysierst Fehlerbilder und bringst Optimierungsvorschläge einProzessoptimierung: Du entwickelst eigene Ideen, wie Abläufe im Kundenservice effizienter, transparenter und kundenfreundlicher gestaltet werden können, und bringst diese aktiv ein Womit Du uns überzeugst: Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationDigitales Interesse & Lernbereitschaft: Du interessierst dich für digitale Systeme und bringst die Bereitschaft mit, dich in neue Anwendungen und IT-nahe Themen einzuarbeitenDienstleistererfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern gesammeltKunden- & Prozessverständnis: Du verfügst über ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und modernen KundenserviceArbeitsweise & Persönlichkeit: Du arbeitest sorgfältig, verantwortungsbewusst und strukturiert, kommunizierst klar und freundlich und arbeitest gerne im Team.