Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen Reklamationsmanagement: Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Kundenservice: Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Frankreich sowie für weltweite Distributoren Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung Berichterstattung und Analyse: Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fließende Französich-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich Gute Kenntnisse in SAP Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen: Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte.
Marketingleitung Fachliche Weiterentwicklung des internen TeamsThematische und infrastrukturelle Steuerung von Drehterminen / Shootings zur Content Erstellung (Video-Drehs, Podcasts, Fotoshootings, Interviews, Channel-Takeovers, Reality-Drehs, etc.) in Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung Übernahme bereichsübergreifender redaktioneller Projekte (Headquarter, Tochtergesellschaften, Händler- und Partner, Auftragsproduzenten usw.)
Durchführung umfassender Marktanalysen zur Erkennung von Trends, ungedeckten medizinischen Bedürfnissen und neuen Chancen im Gesundheitswesen, um die Unternehmensstrategie und das Produktportfolio entsprechend auszurichten. Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam durch die Bereitstellung wissenschaftlicher Einblicke und Unterstützung, um das Verständnis komplexer medizinischer Inhalte zu fördern und so den Verkauf zu unterstützen.