IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d) Deine Aufgaben: Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen aller Art entgegen – telefonisch, per Mail oder Ticketsystem Du löst kleinere IT-Probleme selbstständig oder leitest komplexere Themen an die zuständigen Kolleg*innen weiter Du unterstützt, betreust und schulst Anwender*innen bei IT-Fragen Du installierst und wartest Arbeitsplatz-, Peripherie-, Server- und Kommunikationssysteme Du dokumentierst deine Arbeit sorgfältig im internen Ticketsystem Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office Du arbeitest gerne prozessorientiert und kennst dich idealerweise mit ITIL aus Du bist serviceorientiert, kommunikativ und liebst es, technische Herausforderungen zu lösen Du bringst gute Englischkenntnisse mit – für die Zusammenarbeit mit internationalen Standorten Deine Vorteile: Unbefristeter Arbeitsvertrag – weil wir langfristig mit dir planen. Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie leistungsabhängiger Prämie.
. ------ Deine Aufgaben Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams (10 Mitarbeitende) Effizienter IT-Supports durch strukturierte Prozesse und schnelle Reaktionszeiten Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen Steigerung der Servicequalität und der Zufriedenheit der Anwender Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft ------ Deine Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, mit erster Führungserfahrung Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Vorgehen und Hands On Mentalität Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit Kenntnisse in Microsoft365, Windows Betriebssystemen und Active Directory ------ Das bieten wir Dir Professionelle Einarbeitung und begleiteter Onboarding-Prozess Mobiles Arbeiten JobRad und Corporate Benefits Kostenlose Getränke Firmenevents und Teambildungsmaßnahmen ------
B. durch FamilienpauseEine internationale, kollegiale Gemeinschaft Was Du mitbringen solltest: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mitDu verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice)Du kannst auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifenDu bist es gewohnt, dich hervorragend auszudrückenEs bereitet dir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehenDeine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich ausEin gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlichDer Aufbau eines dynamischen Teams an unserem Berliner Standort ist für dich eine großartige Herausforderung und Du bist motiviert, hierbei mitzuwirkenDu bist ein Teamplayer und schätzt die enge Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg/innenDie flexible Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentliche Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich Contact: Julia Skilandat - HR-Business Partner - +49 (89) 28628 -2617
Chancengleichheit, eine respektvolle Zusammenarbeit und selbstbestimmte Teilhabe von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellten sind innerhalb der BG Kliniken IT-Services gGmbH selbstverständlich.
Zusätzlich bist Du für die Erstellung von Testvorgaben verantwortlich und führst qualitätssichernde Funktionstests durch. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Development-Team ist dabei unerlässlich, um eine nahtlose Integration und Umsetzung der Lösungen zu gewährleisten.