</div> <p>An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir Verstärkung unseres Teams einen </p> <ul style="list-style-type:disc;"> <li>Operative Steuerung des Frontoffice unter Nutzung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Kundenanliegen</li> <li>Analyse der Kennzahlen und Initiierung entsprechender Optimierungsmaßnahmen</li> <li>Strategische Weiterentwicklung des Kundencenters in enger Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice</li> <li>End-to-End-Verantwortung als Prozessowner für die im Frontoffice anfallenden Prozesse</li> <li>Fachliche und disziplinarische Führung der Teamcoaches sowie der Beschäftigten im Frontoffice</li> <li>Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice sowie weiteren Schnittstellen wie z.B. dem Außendienst</li> </ul> <ul style="list-style-type:disc;"> <li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice – idealerweise in einem Frontoffice-Umfeld</li> <li>Ausgeprägte Führungs- und Coachingkompetenz, gepaart mit einem modernen, partizipativen Führungsstil</li> <li>Kenntnisse in ESG-Kennzahlen, Datenmanagement und Reporting-Tools</li> <li>Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit relevanten KPIs</li> <li>Strategisches Denken und Erfahrung im Veränderungsmanagement (Transformationsprojekte, Digitalisierung)</li> <li>Hohe Kundenorientierung, kommunikative Stärke und ein sicheres Auftreten auf allen Ebenen</li> <li>Versierter Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und idealerweise KI-basierten Serviceanwendungen</li> </ul>
Forecast Accuracy, Besetzungsgrad, Adherence)</li> <li>Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern, Qualitätsmanagement, Training und Controlling</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossene Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundencenter</li> <li>Kenntnisse in WFM-Software (z.
Ihre Aufgaben: Gewinnung neuer Kunden im Vertriebsgebiet Stuttgart und Umgebung (ca. 50 km um Esslingen) Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden im Bereich Landtransport Beobachtung von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen sowie Erkennen neuer Geschäftsmöglichkeiten Dokumentation und Pflege von Vertriebsaktivitäten im CRM-System Teilnahme an Kundenterminen, Messen und Branchenveranstaltungen Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Kundencenter, Disposition, Zoll und Lager Ihr Profil: Ausgeprägte Kundenorientierung Erste Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Logistik/Landfracht Freude an aktiver Neukundengewinnung Erfahrung im Ausbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung zzgl.
Ihre Aufgaben Im Bereich Wohnen entwickeln Sie die Investitionsstrategie weiter und richten sie an Zielen, Budgets, Prozessen und Ressourcen ausSie verantworten das technische Investitions- und Vertragscontrolling und koordinieren mehrjährige Bau- und Quartiersprogramme mit den Regionen und dem ControllingDas Wohnportfolio steuern Sie ganzheitlich: Bestände analysieren, Leistungs- und Beschaffungsbedarfe ableiten und mit dem zentralen Einkauf abstimmenFür Pilotprojekte, Rahmenverträge sowie Bau- und Dienstleistungen ermitteln und bündeln Sie Bedarfe, bereiten Ausschreibungen vor und implementieren unterstützende technische wie kaufmännische Prozesse für die RegionenDie Einhaltung der Verkehrssicherungspflichten stellen Sie durch geeignete Prozesse sicher und überwachen deren Wirksamkeit im gesamten BestandAusgewählte Quartiersentwicklungen und besondere Bauvorhaben begleiten Sie in enger Zusammenarbeit mit den regionalen ProjektleitungenIn technischen Fragen einschließlich Energiebeschaffung und Umweltstandards beraten Sie Regionalbereiche, Kundencenter und ServiceteamsSie leiten das Fachgebiet, steuern und koordinieren die Aufgaben und nehmen alle sach- und personalbezogenen Führungsaufgaben wahr Ihre Fähigkeiten Sie bringen ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master) mit vorzugsweise im betriebswirtschaftlichen oder bautechnischen Bereich (z.