Wir hören zu, verstehen Bedürfnisse und schaffen die Basis für eine faire Zusammenarbeit. Für Unternehmen sind wir ein agiler Partner, der erreichbar ist, sich kümmert und vor Ort mitdenkt. Für Menschen bieten wir berufliche Sicherheit, persönliche Beratung und professionelle Beratung.
Wir hören zu, verstehen Bedürfnisse und schaffen die Basis für eine faire Zusammenarbeit. Für Unternehmen sind wir ein agiler Partner, der erreichbar ist, sich kümmert und vor Ort mitdenkt. Für Menschen bieten wir berufliche Sicherheit, persönliche Beratung und professionelle Beratung.
Ihre Aufgaben: Proaktive Betreuung und Pflege von Bestandskunden im Innen- und Außendienst Neukundengewinnung im Verkaufsgebiet sowie Gewährteilung einer starken Kundenbindung Präsentation von Produktneuheiten und technischen Innovationen im Rahmen der Kundenbesuche sowie auf Messen und Kongressen Bearbeitung von Angeboten, Leistungsverzeichnissen und Ausschreibungen mit dem Führen von Konditionsverhandlungen Schnittstelle für Kunden und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit dem Innendienst Ihr Profil: Sie verfügen über eine technische bzw. kaufmännische Berufsausbildung Ein grundlegendes Verständnis für die o. g.
Ihr Aufgabengebiet: Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in MagdeburgDisziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich ErsatzteilwesenVerantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region OstUmsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am StandortAnalyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten KennzahlenProaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von KulanzanträgenBudgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und BereichsleitungVereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von ServiceverträgenCrossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und GebrauchtmaschinenhandelSicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen Fähigkeiten und Anforderungen Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z.