Qualitäts- & Beschwerdemanagement Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsteam zur Sicherstellung schneller und konformer Lösungen. Performance- & KPI-Steuerung Überwachung und Sicherstellung der Erreichung zentraler KPIs, darunter Umsatz- und EBITDA-Ziele, Partnerzufriedenheit sowie termingerechte Lieferung und Rechnungsstellung (2-Tage-Regel).
Die Kommunikation mit Ihren Kunden erfolgt sowohl persönlich als auch virtuell (Telefon, MS Teams, E‑Mail). In enger Zusammenarbeit mit Produkt-, Delivery-, Marketing- und internationalen Teams tragen Sie aktiv zum Wachstum und zur Marktdurchdringung der Proof Solutions bei – Teamwork wird bei uns großgeschrieben.
Du hast eine ausgeprägte Qualitätsorientierung und besitzt eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Du bist teamfähig, hast Freude an cross-funktionaler Zusammenarbeit und fühlst dich in agilen Setups (Scrum, Kanban) zu Hause. Wir lieben und leben das. Nicht nur unsere Arbeit macht ungewöhnlich viel Spaß: Wir haben ein top Arbeitsklima und schätzen unser vertrauensvolles Miteinander.