Zusammenarbeit-Jobs für Customer Success Manager

Kollegiales Miteinander und Teamkultur: Bei uns zählt das Wir – mit flachen Hierarchien, respektvollem Umgang und echter Zusammenarbeit. Firmenfeiern: Gemeinsam Zeit verbringen und Erfolge feiern – bei unseren beliebten Team-Events, die Spaß und Zusammenhalt stärken.

Dein Feedback aus der Praxis ist wertvoll: Du bringst es aktiv in die Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team ein und hilfst so, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln. Als erste Anlaufstelle für Fragen bist Du nah an unseren Kundinnen und Kunden dran und stellst mit regelmäßigen Check-ins eine hohe Zufriedenheit sicher.

Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.

Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.

Enge Abstimmung im Team: Gemeinsam mit dem Customer Success Management stellen Sie sicher, dass der Übergang nach Vertragsabschluss professionell und kundenorientiert erfolgt. Upselling mit Wirkung: In Zusammenarbeit mit Customer Success identifizieren Sie ergänzende Bedarfe und tragen dazu bei, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu realisieren.

Enge Abstimmung im Team: Gemeinsam mit dem Customer Success Management stellen Sie sicher, dass der Übergang nach Vertragsabschluss professionell und kundenorientiert erfolgt. Upselling mit Wirkung: In Zusammenarbeit mit Customer Success identifizieren Sie ergänzende Bedarfe und tragen dazu bei, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu realisieren.

Mangelmanagement, Qualitätssicherung, Dokumentation) und Anpassung der Software-Workflows an individuelle KundenanforderungenDurchführung von Onboardings, Anwenderschulungen (remote und vor Ort) sowie Begleitung bei der Einführung neuer FunktionenAnsprechpartner/in für Kunden bei fachlichen und anwendungsbezogenen FragestellungenErstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und DokumentationUnterstützung bei der Weiterentwicklung von Best PracticesMitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer-Success-ProzesseEnge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur strukturierten Weitergabe von Kundenfeedback ------ Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErste oder mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Projektarbeit oder ProzessumfeldErfahrung in der Bauleitung, Projektsteuerung oder im Bauprozess ist hilfreich, aber kein MussSehr gutes Verständnis für Prozesse und AbläufeFähigkeit komplexe Zusammenhänge strukturiert zu erfassenSicheres Auftreten im Umgang mit KundenIdealerweise Erfahrung mit Software-Einführung oder organisatorischen Veränderungen ------ Dich erwarten Ein spannender Arbeitsplatz in der innovativen und bunten nesseler Familie mit starkem ZusammenhaltKurze Entscheidungswege und Möglichkeit zum Mobile WorkingFrühe Verantwortungsübernehme und Raum für eigene IdeenAttraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub Zuschuss zur AltersvorsorgeUmfangreiche Fort- und WeiterbildungsmöglichkeitenEine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (kostenloser Besuch von Fitnessstudios, Schwimmbädern, Badminton- und Kletterhallen u.v.m.)Fahrradleasing über BusinessBike, Corporate Benefits, gemeinsame Ausflüge und Events ------ Hört sich das spannend an?

IHR AUFGABENGEBIET Sie betreuen einen festen Kreis von Bestandskunden mit dem Ziel, die Zusammenarbeit auszubauen und neue Potenziale zu erschließen. Im Mittelpunkt steht dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehung – durch aktives Cross-Selling innerhalb der Unternehmensgruppe, lösungsorientierte Beratung und die enge Abstimmung mit Customer Care, Consulting sowie Produktmanagement.

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

Employee Central, Recruiting, Performance & Goals, Learning)Durchführung von Anforderungsanalysen, Erstellung von Konzepten und Implementierung der LösungenBegleitung des gesamten Projektzyklus: von der Prozessberatung über die Systemkonfiguration bis zum Go-LiveSchulung und Support der Anwender sowie enge Zusammenarbeit mit internationalen Projektteams Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare QualifikationErfahrung mit SAP SuccessFactors (mindestens ein Modul) und HR-ProzessenKenntnisse in Projektmanagement und idealerweise Zertifizierung in SAP SuccessFactorsKommunikationsstärke, Kundenorientierung und Reisebereitschaft (je nach Projekt)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Flexible Arbeitsgestaltung: beispielsweise Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und SabbaticalIndividuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, gezielte KarriereförderungFamilienunterstützung: KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und VäternetzwerkStarke SAP-Partnerschaft und Wissensnetzwerk, SAP Learning Hub- und ZertifizierungsmöglichkeitenBetriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und FitnessangebotDienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel und Fahrradleasing via JobRad Gehaltsinformationen Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 75.000 brutto pro Jahr.

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

Vom ersten Lead über aktive Akquise bis hin zum erfolgreichen Abschluss agieren Sie als treibende Kraft - Remote sowie vor Ort beim Kunden. In enger Zusammenarbeit mit unserem Customer Success erkennen Sie Kundenbedarfe und unterstützen bei der Entwicklung von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Vom ersten Lead über aktive Akquise bis hin zum erfolgreichen Abschluss agieren Sie als treibende Kraft - Remote sowie vor Ort beim Kunden. In enger Zusammenarbeit mit unserem Customer Success erkennen Sie Kundenbedarfe und unterstützen bei der Entwicklung von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

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Einfuhr- und Ausfuhranmeldungen, Präferenznachweise) Langzeit-Lieferantenerklärungen Abwicklung von Zollverfahren unter Berücksichtigung der jeweiligen Vorschriften Kommunikation und Korrespondenz mit Zollbehörden, Speditionen und anderen externen Partnern Unterstützung bei der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften in Bezug auf Zoll, Exportkontrollen und Außenwirtschaftsgesetze Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im ERP-System sowie in Zollsystemen Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen zur Optimierung der Zollabwicklungsprozesse Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Vertrieb Was Du mitbringen solltest Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Zoll oder Außenhandel Erfahrung in der Zollabwicklung Gute Kenntnisse der relevanten Zoll- und Außenwirtschaftsgesetze sowie der Import- und Exportvorschriften Erfahrung im Umgang mit Zollsystemen (z.

Deine Aufgaben Du bist im Kundenservice tätig und betreust den Vertriebsweg Makler in den Bereichen Rechtsschutz und PrivatschutzDeine Aufgaben umfassen die telefonische Beratung, die Bearbeitung von Anträgen und die abschließende Abwicklung aller GeschäftsvorfälleAls erfahrene/r Expert/in kommunizierst du schriftlich und telefonisch mit externen und internen Kunden, anderen Versicherungsgesellschaften, den Direktionsbeauftragten und MaklernNach der Einarbeitung wirst du zusätzlich auch für die Bearbeitung von Sonderkonzepten und die Verträge des Maklerinkassos zuständig sein Deine Fähigkeiten Du bist Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der VersicherungsbrancheDu kennst dich mit den Produkten im Rechtschutz und Privatschutz aus und hast Erfahrung in der Inbound- oder Outbound-TelefonieIdealerweise hast du Erfahrung in der Zusammenarbeit mit VersicherungsmaklernDu bringst gerne eigene Ideen ein und optimierst Arbeitsprozesse im Sinne unserer KundenDu weißt, wie man individuelle und persönliche Gespräche auf Augenhöhe führtDeine Affinität zu neuen Kommunikationsmedien rundet dein Profil ab Das wird dir geboten Moderner ArbeitsplatzBetriebliche AltersvorsorgeFahrkostenzuschuss, Jobticket oder einen ParkplatzWasser + KantineKinderbetreuung30 Tage Urlaub + 3 Brauchtumstage PS Direkt GmbH & Co.

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

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Ihr Aufgabenbereich: Sicherstellung der Verfügbarkeit der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente sowie deren fristgerechte Bearbeitung Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses mit internen und externen Schnittstellen Vollumfängliche Betreuung der Airline‑Kunden, inklusive Unterstützung bei der Kommunikation mit deutschen Behörden und Institutionen Bereitstellung und Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience im Auslieferungsbereich Verwaltung und Kontrolle des Budgets für die zugewiesenen Aufgaben Eigenständige Bearbeitung interner Optimierungsprozesse in Bezug auf Kundenservice und Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung der Customer Journey Optimierung und Weiterentwicklung interner Arbeitsprozesse Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Ausbildung in der Tourismusbranche, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung sowie im Kundenservice/Customer Service, im Lieferantenmanagement und im Projektmanagement Erfahrung im Airbus‑Umfeld von Vorteil Verhandlungssichere Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern aller Hierarchieebenen und zur Pflege von Geschäftsbeziehungen Fähigkeit, sich in ein multikulturelles Team zu integrieren Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute analytische Fähigkeiten Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und rotierender Rufbereitschaft Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B/3 Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft. Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.

Deine Aufgaben: Analyse bestehender Kundenprozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen – organisatorisch und systemseitig Konzeption und Umsetzung neuer Servicebausteine sowie Weiterentwicklung bestehender Angebote Monitoring relevanter Kennzahlen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität Steuerung und Koordination von Sondermaßnahmen innerhalb definierter Prozessabläufe Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Vertriebseinheiten und externen Dienstleistern Deine Qualifikation: Hohe Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung Mehrjährige Erfahrung im vertriebsnahen oder kundenorientierten Umfeld Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Management oder eine vergleichbare Qualifikation Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit Dein Vorteil: Schneller und unkomplizierter Einstieg in Ihre neue Position Übertarifliche Bezahlung und Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge Urlaubs- und Weihnachtsgeld für Ihre persönliche Wertschätzung Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Karriere Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz Dein Kontakt zu Hofmann: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Versanddokumentation Erstellung und Pflege von Angeboten im internationalen Kontext – unter Berücksichtigung kultureller Besonderheiten Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Bereichen wie Logistik, Sales und Qualität Reklamationsbearbeitung inklusive Koordination von Folgeprozessen Ihr Profil:   Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt International Business Idealerweise Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst, Export oder Kundenservice  Fundierte Kenntnisse in Exportabwicklung, Zollformalitäten und Zahlungssicherung im Außenhandel Sicher im Umgang mit SAP und MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie schriftlich sichere Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke Teamgeist und Freude an der aktiven Mitgestaltung von Prozessen Ihre Vorteile:   30 Tage Urlaub plus Option auf 10 zusätzliche Tage nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit (umwandelbar gegen Gehaltsbestandteile) Steuerfreier Sachbezug, individuell nutzbar für JobRad, Gutscheinkarte oder betriebliche Krankenversicherung Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Zuschüsse zur Absicherung Gezielte Trainings und Weiterbildungen, um fachlich wie persönlich zu wachsen Vertrauliche Unterstützung in schwierigen Lebenslagen durch unseren EAP-Anbieter – kostenlos und anonym Teamspirit auf Augenhöhe: Starke Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst mit wertschätzender Unternehmenskultur Feedbackkultur, die gelebt wird – durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Jahresgespräche und 360°-Feedback 10 Tage bezahlter Sonderurlaub nach Geburt eines Kindes zur Unterstützung junger Familien Diversität & Vielfalt als gelebter Wert – mit Mitarbeitenden aus über 20 Nationen kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100 %: Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende" (Bewertung Bewerber - November 2021).

Du kommunizierst mit dem Customer Service und dem Kundenkreditmanagement.Du analysierst die unterschiedlichen Kundenanforderungen zum Thema E-Invoicing für Deutschland und diverse EU-LänderDu gewinnst einen Einblick in die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Accounting und externen DienstleisternDu lernst neue automatische Prozesse bzgl. der Rechnungsübermittlung kennen und diese in die Prozesse zu integrierenDu unterstützt im operativen Tagesgeschäft in diversen Bereichen Dein Profil Du studierst BWL, vorzugsweise mit Schwerpunkt Corporate Finance oder Accounting / RechnungslegungDu hast 6 Monate Zeit für ein PraktikumMS-Office, insbesondere Excel, beherrschst du im SchlafDu sprichst Deutsch?

Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im internationalen Customer Care UmfeldSteuerung und Umsetzung von Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen DienstleisternEntwicklung und Einführung von Standards zur Qualitätssicherung und EffizienzsteigerungMonitoring und Reporting relevanter KPIs zur ProzessperformanceMitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Customer Experience Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Prozessmanagement oder vergleichbarMehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im E-Commerce oder KundenserviceAnalytisches Denkvermögen und strukturierte ArbeitsweiseErfahrung im Umgang mit Prozessmodellierungs-Tools (z.B.

Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im internationalen Customer Care Umfeld Steuerung und Umsetzung von Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern Entwicklung und Einführung von Standards zur Qualitätssicherung und Effizienzsteigerung Monitoring und Reporting relevanter KPIs zur Prozessperformance Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Customer Experience Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Prozessmanagement oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im E-Commerce oder Kundenservice Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Erfahrung im Umgang mit Prozessmodellierungs-Tools (z.B.

Verantwortung für die technische Weiterentwicklung, Funktionalität und Performance unseres Webshops - mit klarem Fokus auf Conversion-OptimierungAnalyse, Konzeption und Umsetzung neuer Funktionen, Features und Automatisierungen im Shop-UmfeldQualitätssicherung und kontinuerliches Monitoring der Shop-Prozesse sowie Sicherstellung eines stabilen BetriebsSteuerung und Koordination externer Dienstleister sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie IT, Logistik, Customer CareIdentifikation und Integration neuer Technologien und Tools zur Optimierung der SystemlandschaftWeiterentwicklung interner Prozesse und Aufbau von fundierten Inhouse-Kompetenzen rund um Shop-Administration und Standards Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Medienwissenschaften oder E-CommerceFundierte Kenntnisse im Umgang mit Webshop-Systemen (idealerweise Wordpress, Oxid, Shopify) sowie eine ausgeprägte technische Affinität für den Umgang mit unseren angebundenen ToolsStarke analytische Fähigkeiten zur Identifikation und Behebung von Schwachstellen in Prozessen und SystemenKommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich an nicht-technische Stakeholder zu vermittelnSelbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- mit hohem Qualitätsanspruch und Interesse an konstanter Innovationen im E-Commerce UmfeldEinen sehr guten Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Arbeitstag Förderung von Qualifikationen Ihre Aufgaben: Umsetzung & Implementierung von Zoll-, Präferenz- & Ursprungsprozessen Zusammenarbeit mit dem/der Global Export Control Manager/in Schulung eines globalen Netzwerks von Zoll- & Trade-Compliance-Spezialist/innen Optimierung von IT-Prozessen & digitalen Tools für das Zollmanagement Überwachung gesetzlicher Änderungen & Umsetzung in Unternehmensrichtlinien in Zusammenarbeit mit dem Export Controll  Manager/in Durchführung interner Audits & Risikobewertungen zur Minimierung zollbezogener Risiken Ihr Profil: Kaufmännische Ausbildung mit Bezug zu Export / Zoll, mit fachlicher Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation oder Studium im Bereich in Wirtschaft, Logistik, Handelsrecht mit entsprechenden Fachwissen, Studium ist aber nicht zwingend erforderlich!

Vertrauen und Respekt bilden dabei das Fundament unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Wir achten aufeinander, erkennen den Wert, den eine vielfältige und integrative Belegschaft mit sich bringt, und sind stolz auf das, was wir leisten.

Fluid-Management, technische Systeme, Rohrleitungslösungen)Technische Unterstützung des Vertriebs, einschließlich Kundenbesuche, Angebotsunterstützung, technische Demonstrationen und Fehlerbehebung sowie Durchführung von internen/externen SchulungenAnalyse von Markttrends, Kunden- und Stakeholderbedürfnissen sowie Erfassung der „Voice of the Customer“Aufbau einer Innovationspipeline und enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Innovation, Produktentwicklung und Engineering, Marketing-CommunicationErstellung von Inhalten für Kommunikation, PIM und interne/externe Schulungen, unter Sicherstellung technischer Genauigkeit und Klarheit Anforderungen Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Ingenieurwissenschaften/einer technischen Fachrichtung oder vergleichbares Erste Berufserfahrung (2-3 Jahre) im Produktmanagement/ Applikationstechnik/technisches Marketing oder eine vergleichbare Position im industriellen Umfeld Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld mit vielen verschiedenen InteressengruppenAusgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Kenntnisse über bewährte Best Practices im MarketingUmfangreiche Erfahrungen in der Analyse und Bewertung von (technischen) KundenbedürfnissenHohe technische Affinität und die Fähigkeit, technische Merkmale von Produkten und Anwendungsvorteile zu verstehen und zu vermitteln sind von VorteilSehr gute Deutsch -und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil Was wir bieten: Sie können sich auf ein interessantes Aufgabengebiet innerhalb einer erfolgreichen Geschäftseinheit freuen, die durch eine internationale Kultur geprägt ist, sich dynamisch verändert und für kontinuierliche Weiterentwicklung steht.

Die Aufgaben Identifizieren, akquirieren, überzeugen und gewinnen neuer Kunden, die in der Bearbeitung von Composites, Verbundmaterialien, Kunststoff oder Aluminium tätig sindBetreuen bestehender Kunden und ausschöpfen der Umsatzpotenziale  Beraten, Angebotserstellung sowie –verfolgung in Zusammenarbeit mit dem Customer Service in D / I (Englischkenntnisse) und verhandeln bis zum VertragsabschlussAnalysieren des Marktes, des Angebotsvolumens, von Zahlungseingängen und Reklamationen sowie ableiten von Maßnahmen Das Profil Ein abgeschlossenes technisches Studium, z.

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

Vertrauen und Respekt bilden dabei das Fundament unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Wir achten aufeinander, erkennen den Wert, den eine vielfältige und integrative Belegschaft mit sich bringt, und sind stolz auf das, was wir leisten.

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

IHRE HERAUSFORDERUNGEN Entwicklung und Umsetzung von PR-Strategien sowie Maßnahmen zur internen Kommunikation zur Stärkung unserer Marken- und UnternehmenskommunikationKoordination und Steuerung von internationalen Agenturen zur Umsetzung von PR-Konzepten in enger Zusammenarbeit mit den internationalen MärktenAufbau und Pflege nachhaltiger MedienkontakteBeratung der Fachabteilungen sowie internationalen Märkte zu PR-relevanten Themen sowie enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und weiteren internen SchnittstellenMonitoring und Analyse der Medienberichterstattung sowie Ableitung von HandlungsempfehlungenÜberwachung und Reporting von KPIs für den Bereich Beratung, Koordination und Unterstützung der Fachabteilungen zu relevanten Themen der internen KommunikationPlanung und Durchführung von internen Kommunikationsveranstaltungen, Events und TownhallsEnge Zusammenarbeit mit allen Bereichen des (internationalen) Marketings sowie Unterstützung bei der Entwicklung von Texten IHRE STÄRKEN Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Journalismus, Public Relations oder vergleichbarMindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich PR, idealerweise im Unternehmensumfeld und einer AgenturErfahrung im technischen B2B-UmfeldAusgeprägtes Sprachgefühl und stilsichere Formulierung von Texten sowie sicherer Umgang mit klassischen und digitalen MedienVerhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrategisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative UNSERE BENEFITS 30 Tage Urlaub​Altersvorsorgewirksame und soziale Leistungen​Exklusiver Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie vielseitige Gesundheitsangebote​Möglichkeit des Dienstrad Leasings für bis zu zwei Personen​Vergünstigte Mitarbeitendenangebote ​Mitarbeitendenparkplätze und Jobticket​Eigenes Betriebsrestaurant sowie freies Wasser, Kaffee, Obstkorb etc.​Klimatisierte Räume​Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie mit weit über 3.000 vielseitigen Angeboten ​Flexible und hybride Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit eines 2-monatigen Sabbaticals​Weihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage​ *Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren. 

Ihre Aufgaben: Telefonische Betreuung und Beratung des Kundenkreises (B2B) Technische und kaufmännische Akquise, Auftragsklärung und Angebotserstellung des Customer-Services Produktportfolios Nachverfolgung laufende Akquisen, Angeboten und Aufträgen bis zum Bestelleingang Enge Zusammenarbeit mit Sales und technischen Fachbereich Eigenverantwortung für die erfolgswirksame Abwicklung der Vertriebsprojekte Vertragsmanagement Sicherung und Ausbau des Kundenstamms Durchführung von Verkaufsgesprächen Koordination des Kundenservice Teilnahme an Messen, Veranstaltungen oder Kundenterminen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Bereich Vertrieb Erfahrungen aus dem Vertrieb oder Kundenservice Ausgeprägte Überzeugungskraft Sind kommunikationsstark in Deutsch- und Englisch Die Bereitschaft für Tagesdienstreisen in unregelmäßigen Abständen Einen Führerschein Diese Stellenbeschreibung ist geschlechtsneutral formuliert und richtet sich gleichermaßen an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen.

IHRE HERAUSFORDERUNGEN Entwicklung und Umsetzung von PR-Strategien sowie Maßnahmen zur internen Kommunikation zur Stärkung unserer Marken- und Unternehmenskommunikation Koordination und Steuerung von internationalen Agenturen zur Umsetzung von PR-Konzepten in enger Zusammenarbeit mit den internationalen Märkten Aufbau und Pflege nachhaltiger Medienkontakte Beratung der Fachabteilungen sowie internationalen Märkte zu PR-relevanten Themen sowie enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen Monitoring und Analyse der Medienberichterstattung sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen Überwachung und Reporting von KPIs für den Bereich Beratung, Koordination und Unterstützung der Fachabteilungen zu relevanten Themen der internen Kommunikation Planung und Durchführung von internen Kommunikationsveranstaltungen, Events und Townhalls Enge Zusammenarbeit mit allen Bereichen des (internationalen) Marketings sowie Unterstützung bei der Entwicklung von Texten IHRE STÄRKEN Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Journalismus, Public Relations oder vergleichbar Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich PR, idealerweise im Unternehmensumfeld und einer Agentur Erfahrung im technischen B2B-Umfeld Ausgeprägtes Sprachgefühl und stilsichere Formulierung von Texten sowie sicherer Umgang mit klassischen und digitalen Medien Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strategisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative UNSERE BENEFITS 30 Tage Urlaub​ Altersvorsorgewirksame und soziale Leistungen​ Exklusiver Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie vielseitige Gesundheitsangebote​ Möglichkeit des Dienstrad Leasings für bis zu zwei Personen​ Vergünstigte Mitarbeitendenangebote ​ Mitarbeitendenparkplätze und Jobticket​ Eigenes Betriebsrestaurant sowie freies Wasser, Kaffee, Obstkorb etc.​

Für unseren Kundenservice an unserem Standort in Pratteln suchen wir ab 01.04.2020 oder nach Vereinbarung einen Customer Service & Sales Support Agent, 100% (m/w) Ihre Aufgaben: Täglicher Kundenkontakt per Telefon oder MailBearbeitung von Track- und Trace-Anfragen unserer GeschäftskundenKoordination, Überwachung und termingerechte Abarbeitung der Track- und Trace-AnfragenMonatliche Rechnungsstellung in Zusammenarbeit mit dem Finance TeamEinleitung von Nachforschungen und SchadenersatzmanagementAdministrative Tätigkeiten, die mit dem Versand von Paketen und deren Ausführung verbunden sindBetreuung von Klein-, Mittel- und Grosskunden zusammen mit dem/r Account-Manager/inKoordination zwischen internen Ansprechpartnern, Paketzentren und TransportunternehmenKoordination und Abwicklung der angebotenen PaketlösungenUnterstützung bei der VertragserstellungOrganisation und Koordination von Transporten Nach einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung konnten Sie bereits einige Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsgebiet sammeln.

Das liegt in Ihrer Verantwortung: Analyse der Vertriebsorganisationen und Prozesse global Konzeption und Weiterentwicklung von Maßnahmen und Prozessen zur Sicherstellung einer hohen Qualität von Kundendaten Analyse von komplexen Kundenportfolios, Kundensegmentierung gemäß Kundenmanagement Konzept Initiierung und Einführung von Projekten für einheitliche Verkaufs- und Führungsprozesse international, Projektmanagement Konzeption und Umsetzung von vertriebsunterstützenden Maßnahmen, insbesondere Kundenmanagement- und Marketing Maßnahmen Permanente Begleitung und Optimierung der Vertriebs- und Führungsprozesse Integration von additiven Vertriebskanälen zur Optimierung der Potentialausschöpfung Definition von Anforderungen für  Salesforce zur Unterstützung und Steuerung der Vertriebs- und Führungsprozesse Enge Zusammenarbeit mit den nationalen Verkaufsorganisationen, Kundenmanagement, Channel Management So überzeugen Sie uns: Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing Mehrjährige und fundierte Erfahrung von Vertriebsprozessen, Vertriebsführung und Kundenmanagement, speziell im Direktvertrieb Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Vermarktung von erklärungsbedürftigen Verbrauchsmaterialien in der Bauzulierferbranche, speziell im Direktvertrieb POS Erfahrung erforderlich Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil Interkulturelle Kompetenz Reisebereitschaft Das bieten wir Ihnen: Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen und gleichzeitig werteorientierten Familienunternehmen Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten in Absprache Attraktive Vergütungsstrukturen (auf Grundlage des Chemietarifvertrags) Weitere Benefits wie beispielsweise Fahrrad-Leasing, Fahrgeldzuschuss,  Betriebliches Gesundheitsmanagement Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen durch Corporate Benefits Betriebliche Altersvorsorge Familien- und Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen durch den pme Familienservice Freuen Sie sich auf die Sto-Arbeitswelt: Wir pflegen enge, persönliche Kontakte – zu unseren Marktpartnern, zu unseren Lieferanten und auch zu unseren 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Requirement Engineering: Übersetzung von Marktanforderungen in präzise technische Anforderungen für die Entwicklung.Value Proposition: Definition des Alleinstellungsmerkmals (USP) und Ausarbeitung der marktspezifischen Wettbewerbsvorteile.Segmentierung: Identifikation und Integration von Zielgruppen zur Produktentwicklung.Launch-Management: Koordination der Markteinführung in enger Abstimmung mit Marketing, Sales und Application Support inklusive Erstellung aller Launch-Unterlagen (Präsentationen, Datenblätter, CRM-Pflege).Lifecycle-Management: Steuerung von Change Requests und kontinuierliche Produktoptimierung auf Basis von Feedback-Loops.Sales Enablement: Unterstützung des Vertriebs durch Argumentationshilfen, Produktschulungen und technischen Content.Market Intelligence: Kontinuierliche Performance-Analyse nach dem Launch, Marktbeobachtung sowie Identifikation und Betreuung von Kooperationspartnern.Fachliche Qualifikation: ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften (mit technischer Affinität), Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder vergleichbarem FachgebietBerufserfahrung: Erfahrung im Produktmanagement in internationalen Technologie-UnternehmenSie beherrschen das Instrumentarium des ProduktmanagementsSie sind eine unternehmerisch denkende und handelnde PersönlichkeitIhre intrinsische Motivation nach dem unbedingten Erfolg Ihrer Produkte treibt Sie anSie besitzen ein souveränes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen, arbeiten und kommunizieren zielführend, vertrauensvoll, intern wie externFreude an interkultureller Zusammenarbeit und verhandlungssichere Englischkenntnisse runden Ihr Profil abEin gesundes, stark wachsendes Unternehmen mit hoher Investitionskraft und modernen Prozessen/TechnologienEine anspruchsvolle und spannende Aufgabe in einem dynamischen, internationalen UmfeldViel Gestaltungsraum und die Möglichkeit, maßgeblich zum globalen Erfolg unseres Unternehmens beizutragenEin wettbewerbsfähiges Vergütungspaket sowie attraktive ZusatzleistungenKontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten,Perspektivische Übernahme weitergehender VerantwortungWenn es Sie reizt, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und mit Ihrer Begeisterung Teil der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.  

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

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Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen.

ERP-Betrieb & Systemverantwortung Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des ERP-Systems Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs (Verfügbarkeit, Leistung, Datensicherheit) Verwaltung von Benutzern, Rollen und Berechtigungen Analyse und Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level-Support Prozess- & Business-Support Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (z. B. Einkauf, Vertrieb, Produktion, Logistik, Finance) Aufnahme und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachbereichen Erkennen und Verbessern von ineffizienten Prozessen oder manuellen Abläufen Unterstützung bei der Digitalisierung und Vereinfachung von Geschäftsprozessen Erstellung von Auswertungen und Berichten für Entscheidungen Projekte & Weiterentwicklung Mitarbeit bei ERP-Updates und Systemerweiterungen Abstimmung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Softwarepartnern Unterstützung bei Schnittstellen-, Datenmigrations- und Integrationsprojekten Durchführung und Dokumentation von Tests bei neuen Funktionen oder Anpassungen Dokumentation & Enablement Pflege von System- und Prozessdokumentationen Erstellung verständlicher Anleitungen für Anwender und Key-User Schulung und Unterstützung der Anwender im ERP-System Mitarbeit am Aufbau einer nachhaltigen und praxisnahen ERP-Struktur Ihr Profil: Must-have Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-, kaufmännischen oder technischen Bereich (z.

Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.

Du besuchst deine Kunden regelmäßig vor Ort, berätst sie persönlich und baust die Zusammenarbeit kontinuierlich aus.  Du koordinierst Kundenanliegen mit internen Teams wie Innendienst und Technik und sorgst für eine klare, einheitliche Kommunikation – ganz im Sinne von „One Voice to the Customer“. 

DAS BRINGEN SIE MIT Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung Erfahrung im Vertrieb/Key Account Management, idealerweise im logistischen oder industriebezogenen Umfeld Fähigkeiten im Ausbau von Bestandskunden sowie im Aufbau neuer Geschäftsfelder Kenntnisse über Warenbewegungen, logistischen Prozessen und idealerweise in Lagerverwaltungssystemen (WMS) Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift, mit sicherer, verständlicher Kommunikation Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, souveräner Umgang mit Eskalationen und Konfliktsituationen Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit Kommunikationsstärke, Flexibilität und Innovationsbereitschaft Bereitschaft zu punktueller Reisetätigkeit sowie Teilnahme an Kunden- und Firmenveranstaltungen DAS BIETEN WIR IHNEN Home Office & flexible Arbeitszeiten Work-Life-Balance Bike-Leasing "JobRad" Aufgeschlossene Teams Urlaubs- und Weihnachtsgeld Und viele weitere Benefits warten auf Sie!